​2020年8月5日，大桶大全国连锁举办的以“顾客第一”为主题的全国店长会议成功召开。

本次会议主题为“顾客第一，服务至上”。大桶大自2003年成立至今，始终坚持以客户第一、品质领先为核心的战略基础，提高服务质量及提升技师技术水准，为广大顾客营造更加良好的体验环境。

士气展示

总裁致辞

大桶大全国连锁总裁陈在兴先生出席会议并做会议发言。让客户享受到更为舒心的服务是我们的基本原则。大桶大自2003年成立至今，一直以“传播经络知识，提供健康服务”为使命，将中医经络文化与现代前沿养生方式相融合，坚定不移的为顾客带去高品质服务。

会议主持

——王宏果

学习时间

本次会议再次强调大桶大核心价值观——顾客第一的重要性，为此开设了一系列提高服务质量，提升顾客满意度的课程。 

课程导师

总裁陈在兴

“消费者的认同度是品牌的标志”，大桶大始终坚持以客户第一、品质领先为核心的战略基础，为营造更加良好的体验环境、提高服务质量及提升技师技术水准，大桶大特设立“养生体验官”，在全国范围内征集神秘顾客前往门店微服私访，免费体验项目，从顾客的角度发现问题，提出建议。同时，大桶大做出“质量不满意，免费重来”的承诺，邀请广大客户共同监督门店服务，助力品牌成长！

大桶大全体门店需要积极配合，严格落地总部的各项服务标准，让客户享受到更为舒心的服务是我们的基本原则。

营销中心张正亚

营销部张总总结了7月工作，并提出了8月的工作重点，为店长梳理日常工作所需各项流程，希望各位店长能够以高标准要求自己，将“顾客第一”为作为工作重心，全力以赴提高服务质量，听取顾客的建议，不断完善服务，在高标准严要求的基础上，为顾客带去更好的消费体验。

培训中心王宏果

培训中心王总为店长带来《商务礼仪培训》课程。为提升个人魅力和交往艺术、提升公司形象和竞争力，商务礼仪是必不可少的交流工具。而作为服务行业的精英，个人礼仪尤显重要，王总从仪容仪表到行为准则，再到待人接物，多角度全方面讲述职业经理人所应必备的商务礼仪。

培训中心曾赛珍

培训中心曾总总结了7月工作，并提出了8月的工作重点，在以顾客满意度为工作重心的大前提下，作为服务根基的技术更需要不断提升。曾总安排了8月技师手法培训的重点及理论知识的学习。同时公布8月的检查标准，各位店长需要以高标准要求自己，全力以赴为顾客带去更优质的服务。

运营部方金钱

运营部方总提出了8月的工作重点。细节决定成败，服务的提升不仅仅是承诺，更需要在细节上不断改善精进。方总就门店物品摆放、物品分类、卫生管理等方面，提出规范要求，希望各门店店长在细节上也要精益求精，甚至是“吹毛求疵”，将顾客体验放在第一位。

客服部卓呈祥

客服部卓总总结7月工作，并提出8月工作重点，要求各门店树立“顾客第一”的服务离你那，向顾客提供准确、迅速、亲切、周到的服务是我们的第一要务，积极主动的帮助顾客解决问题，解答顾客的疑惑，做到用服务提升顾客满意度是当前的要务。

会议总结

会议最后，大桶大全国连锁总裁陈在兴先生再次强调“顾客第一”的重要性，对在座各店长工作作出了一系列的指导，提出了相应的要求，希望店长能够积极配合，将顾客的切身利益放于第一位。

颁奖时刻

优秀店长奖

欢乐谷店、成山店、马桥龙湖店、黄浦店、张江二店、古北店、曹路店、静安店、民星店、上丰店

卓越店长奖

大柏树店、新金桥店、广灵店

产品奖

第一名：瞿溪店、第二名：兴化店、第三名：曹路店

优秀区域部长奖

营销一部   唐亚军

生日会