2020年7月16日，大桶大全国连锁于昆山花桥中城假日酒店召开为期两天的全国客服经理集训营。本次会议以“标准落地，人才进阶”为主题，对全体客服经理工作情况进行了分析并安排学习。

“标准落地，人才进阶”。本次客服经理会深入学习探讨客服工作，进一步精细化、人性化的服务，为消费者带来更高的满意度。

会议开场

士气展示

总裁致辞

大桶大全国连锁总裁陈在兴先生出席会议并做会议发言，作为客服经理，代表的是门店的形象，一定要高度重视工作的每一个环节，每一个细节，全力为顾客营造良好舒适的体验环境。

会议主持

——王宏果

学习时间

本次会议旨在提高客服经理管理水平，以数据说话，做好接下来的工作，以强实力和高技术稳扎稳打，推动足浴行业蓬勃发展。

为此，本次集训营为客服经理们准备了相关课程的学习，进行户外演练，打造团队意识，希望客服经理们能够进一步提高门店的服务质量。

课程导师

总裁陈在兴

职业经理人是企业的中流砥柱，《职业经理人六大必备思维》与《组织人事团队建设》两课，从精神认识到思想认识，从统筹管理到团队打造，陈在兴先生从自我需要到职业需要两种维度，深刻阐述了客服经理所必备的元素。

培训中心王宏果

培训中心王总为客服经理带来《口才训练》课程。好的口才，好的沟通，可以为顾客带去更好消费体验。

营销部孙磊

营销部孙总的《企业文化与服务》一课，强调了作为大桶大人，应该设身处地的站在顾客的角度看待问题，为顾客带去更加贴心细致的服务是职业经理人必备素养，也是大桶大人不断前进的目标。

人力资源部王永勤

企业文化本身无形，但其承载的元素、符号体现在大桶大的各个的环节中，乃是从多年积淀与提炼中诞生而来。人力资源部的王总为客服经理带来《走进大桶大》一课，带客服经理再一次认识大桶大。

客服部卓呈祥

客服部卓总做6月工作总结梳理，并提出7月工作重点，要求各位客服经理强化思维，增强意识，以顾客为第一位，积极落实各项工作。

考试时间

为考验客服经理学习成果，会议现场进行线上考试

会议总结

为期两天的全国客服经理集训营，多层面的培训带来的是在座各位家人蜕变式的成长。希望通过本次集训营的学习与成长，各位客服经理能够将日常各项工作抓紧抓实，加强薄弱环节，严格规范工作指标，为广大顾客创造良好的内外环境。

颁奖时刻

优越客服经理奖

上饶三店：陈敏

吴泾店：钟永钱

优秀客服经理奖

民星店：袁勇

康沈店：涂金斌

黄埔店：胡泽东

马桥龙湖店：黄国洪

沪南店：李娟

航华店：邢士伟

终极PK

冠军队伍

亚军队伍

季军队伍

户外训练

团队PK

花絮时刻