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大桶大3月服务经理会议圆满落幕!

2021-03-05 大桶大

202134日大桶大全国服务经理会圆满召开,本次会议旨在提升门店服务质量,打造星级门店。

 

▲士气展示


 

总裁致词


总裁陈在兴先生对过去一年中各位服务经理的优异成绩给予表扬与肯定,进而提出了对环境卫生标准化的新要求,从环境卫生标准化的三个区域标准:卫生间,包房,茶水间着手,希望各位服务经理能够从线上线下双轨同步完善环境卫生标准化,为顾客创造良好舒适的体验为目标不断前行。



客户服务部——李庆文


客户服务部李总量化了过去一年的前台服务及环境卫生并作出评分,对表现优秀的门店做出表扬,并要求其他门店积极学习优秀门店。随后通过分析与总结,提出了各门店存在的共性问题,并做出3月标准化培训方案,要求各门店能够积极学习,努力落实。

 


职业素养与服务认知


为提高服务质量,发挥员工的主观能动性,大桶大全国连锁特邀请专业素养礼仪培训师——刘忆老师现场为全体家人讲授《职业素养与服务认知》课程。希望全体家人能够学有所得,将所学内容带回门店,积极落实,努力提高自我,做有能力的职业经理人。

 


培训中心王宏果


企业文化是一个企业价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,换而言之,就是一个企业的灵魂,培训中心王总为服务经理们带来企业文化培训课程,希望在座各位服务经理能够认真学习。

 


营销中心蒋小莉


营销中心蒋总根据去年的各项指标,制定了3月工作目标,并带来了营销相关课程,希望各服务经理能够学有所得,努力完成本月目标。


2020年度优秀服务经理奖


▲吴泾店:张广娜;瞿溪店:孙乐乐;平凉店:彭栋;芦恒店:江燕昌;漕河泾店:朱志军;昆山店:刘昌兰;黄浦店:朱伟;上饶三店:周丽霞

 

2020年度优越服务经理奖


 

▲大柏树店:张忠厚;虹中店:曹春花;珊瑚莲店:郭身炎

 


会议总结


会议最后,客户服务部李总希望通过本次服务经理会的培训,各位服务经理能够将日常各项工作抓紧抓实。从三月开始,全门店需加强新入职员工培训,全面深化执行环境卫生标准化与服务质量标准化,管控薄弱环节,严格规范工作指标,为广大顾客提供良好的服务质量。

 

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