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【顾客第一】大桶大全国店长会议圆满召开!

2020-08-06 大桶大

202085日,大桶大全国连锁举办的以“顾客第一”为主题的全国店长会议成功召开。

本次会议主题为“顾客第一,服务至上”。大桶大自2003年成立至今,始终坚持以客户第一、品质领先为核心的战略基础,提高服务质量及提升技师技术水准,为广大顾客营造更加良好的体验环境。

士气展示


总裁致辞

 

大桶大全国连锁总裁陈在兴先生出席会议并做会议发言。让客户享受到更为舒心的服务是我们的基本原则。大桶大自2003年成立至今,一直以“传播经络知识,提供健康服务”为使命,将中医经络文化与现代前沿养生方式相融合,坚定不移的为顾客带去高品质服务。


会议主持


——王宏果

 

学习时间

本次会议再次强调大桶大核心价值观——顾客第一的重要性,为此开设了一系列提高服务质量,提升顾客满意度的课程。 

课程导师


总裁陈在兴

 

“消费者的认同度是品牌的标志”,大桶大始终坚持以客户第一、品质领先为核心的战略基础,为营造更加良好的体验环境、提高服务质量及提升技师技术水准,大桶大特设立“养生体验官”,在全国范围内征集神秘顾客前往门店微服私访,免费体验项目,从顾客的角度发现问题,提出建议。同时,大桶大做出“质量不满意,免费重来”的承诺,邀请广大客户共同监督门店服务,助力品牌成长!

大桶大全体门店需要积极配合,严格落地总部的各项服务标准,让客户享受到更为舒心的服务是我们的基本原则。

 

营销中心张正亚

 

营销部张总总结了7月工作,并提出了8月的工作重点,为店长梳理日常工作所需各项流程,希望各位店长能够以高标准要求自己,将“顾客第一”为作为工作重心,全力以赴提高服务质量,听取顾客的建议,不断完善服务,在高标准严要求的基础上,为顾客带去更好的消费体验。


培训中心王宏果

 

培训中心王总为店长带来《商务礼仪培训》课程。为提升个人魅力和交往艺术、提升公司形象和竞争力,商务礼仪是必不可少的交流工具。而作为服务行业的精英,个人礼仪尤显重要,王总从仪容仪表到行为准则,再到待人接物,多角度全方面讲述职业经理人所应必备的商务礼仪。

 

培训中心曾赛珍

 

培训中心曾总总结了7月工作,并提出了8月的工作重点,在以顾客满意度为工作重心的大前提下,作为服务根基的技术更需要不断提升。曾总安排了8月技师手法培训的重点及理论知识的学习。同时公布8月的检查标准,各位店长需要以高标准要求自己,全力以赴为顾客带去更优质的服务。

 

运营部方金钱

 

运营部方总提出了8月的工作重点。细节决定成败,服务的提升不仅仅是承诺,更需要在细节上不断改善精进。方总就门店物品摆放、物品分类、卫生管理等方面,提出规范要求,希望各门店店长在细节上也要精益求精,甚至是“吹毛求疵”,将顾客体验放在第一位。


客服部卓呈祥

 

客服部卓总总结7月工作,并提出8月工作重点,要求各门店树立“顾客第一”的服务离你那,向顾客提供准确、迅速、亲切、周到的服务是我们的第一要务,积极主动的帮助顾客解决问题,解答顾客的疑惑,做到用服务提升顾客满意度是当前的要务。

 

会议总结

 

会议最后,大桶大全国连锁总裁陈在兴先生再次强调“顾客第一”的重要性,对在座各店长工作作出了一系列的指导,提出了相应的要求,希望店长能够积极配合,将顾客的切身利益放于第一位。

 

颁奖时刻

优秀店长奖


欢乐谷店、成山店、马桥龙湖店、黄浦店、张江二店、古北店、曹路店、静安店、民星店、上丰店



卓越店长奖


大柏树店、新金桥店、广灵店



产品奖


第一名:瞿溪店、第二名:兴化店、第三名:曹路店

 

优秀区域部长奖


营销一部   唐亚军

 

生日会


 

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